Paramètres DNS du site Web
Ce guide vous aide à associer votre domaine à Canva en mettant à jour les enregistrements DNS. Vous allez copier les enregistrements depuis Canva, les ajouter chez votre hébergeur de domaine, puis attendre que la mise à jour soit terminée.
Comprendre les principes de base du DNS
Pour naviguer sur Internet, nous utilisons des noms de domaine de sites Web, comme canva.com. Mais nos navigateurs utilisent des adresses de protocole Internet (IP). Le système de noms de domaine (DNS) convertit les noms de domaine que nous utilisons en adresses IP. Cela permet à votre navigateur de trouver le bon site Web.
Pourquoi mettre à jour les enregistrements DNS de votre site Web ?
La mise à jour des paramètres DNS de votre domaine sur le site Web de votre hébergeur garantit que vos visiteurs ne se perdront pas.
Imaginez que le DNS est un guide vers votre site Web. Lorsque vous modifiez des enregistrements DNS, les navigateurs ont besoin de temps pour trouver le nouvel emplacement. Ce processus de mise à jour s’appelle la propagation DNS.
Utiliser un sous-domaine
Un sous-domaine est une partie de votre domaine principal. Dans cet exemple, votre nom de domaine est l’adresse complète de votre bâtiment (site Web). Lorsque vous organisez votre bâtiment, vous créez des sections ou des services. Dans le monde des domaines, ces sections, qui font toujours partie du bâtiment principal, sont appelées des sous-domaines.
Si votre domaine principal pour un site Web éducatif est canvasupersite.fr, vous pouvez utiliser courses.canvasupersite.fr comme sous-domaine pour les matières que vous proposez. Les sous-domaines permettent de structurer votre site Web et aident les visiteurs à trouver facilement des informations précises.
Qu’est-ce qu’un hébergeur de domaine ?
Votre hébergeur de domaine, votre fournisseur de domaine ou votre bureau d’enregistrement est l’endroit où vous avez acheté votre domaine, par exemple GoDaddy ou Namecheap.
Modifier votre enregistrement DNS
Sur cette page, on vous explique comment modifier vos paramètres DNS en connectant vos propres domaines à Canva. Ces informations sont pertinentes UNIQUEMENT si nous vous demandons de modifier vos enregistrements DNS auprès de l’hébergeur de votre domaine, et non dans Canva.
Il arrive que nous configurions vos paramètres DNS pour vous. C’est le cas lorsque vous vous connectez à votre hébergeur de domaine pour associer un domaine existant ou acheter un nouveau domaine sur Canva.
Sinon, voici comment modifier vos enregistrements DNS.
Étape 1 : trouver la page des paramètres DNS
Voici comment procéder :
- Accédez à votre compte chez votre hébergeur de domaine et recherchez votre nom de domaine. Vous le trouverez peut-être dans Mes produits > Domaines Web, ou sur la page d’accueil. Cela dépend de votre hébergeur ! Consultez les captures d’écran de cette section pour voir un exemple générique.
- Vous pouvez également rechercher des ressources en ligne sur la gestion des enregistrements DNS propres à votre hébergeur de domaine et suivre leurs instructions.
Trouver la page des paramètres DNS
Étape 2 : Modifiez vos paramètres DNS
Avant d’apporter des modifications, nous vous conseillons de sauvegarder vos paramètres DNS en faisant une capture d’écran ou en les copiant-collant dans un endroit sûr.
Dans notre exemple, voici à quoi ressemblaient nos paramètres avant modification :
- Pour associer votre domaine à Canva, modifiez l’enregistrement A associé au nom « @ ».
- Utilisez la valeur « 103.169.142.0 ».
- Vous pouvez conserver la valeur par défaut du champ TTL.
- Répétez cette opération pour chacun des enregistrements que nous vous avons fournis.
Si vous avez quitté l’éditeur Canva et ne voyez plus les enregistrements à copier, accédez à vos paramètres de domaine dans Canva. Sélectionnez Gérer à côté du nom de votre domaine pour consulter les enregistrements.
Si une erreur telle que « données invalides/manquantes » s’affiche pour certaines valeurs, supprimez de vos paramètres DNS les enregistrements A, CNAME et TXT que Canva n’a pas fournis. Ensuite, actualisez la page et réessayez.
Après avoir ajouté tous les enregistrements, voici à quoi ressemble la page dans notre exemple :
Si possible, utilisez une valeur TTL faible ou conservez la valeur par défaut définie par votre fournisseur.
Étape 3 : Vérifier la présence de conflits DNS
Vérifiez l’état de connexion de votre domaine. Accédez à Paramètres > Domaines Web, puis cliquez sur le domaine concerné.
- Vérifiez que le champ Valeur actuelle correspond au champ Valeur attendue.
- Si un enregistrement ne fonctionne pas, accédez à l’hébergeur de votre domaine et vérifiez que vous avez ajouté les bonnes valeurs. Retirez également tout enregistrement incompatible.
- Si vous avez récemment modifié les valeurs chez votre hébergeur de domaine, vérifiez à nouveau après quelques heures. La mise à jour peut prendre jusqu’à 72 heures. Consultez l’explication dans la section sur la propagation DNS.
Nous continuerons d’essayer d’associer votre domaine et nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera actif.
Les enregistrements DNS de mon domaine existant sont toujours en attente
Cause possible du problème
Il existe de nombreux hébergeurs de domaines tels que GoDaddy et Namecheap, et chacun d'eux a sa manière de mettre à jour les enregistrements DNS. Ce processus peut donc être complexe.
Solution
Voici certaines choses que vous pouvez essayer si vos enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente.
Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 72 heures
Il faut du temps pour que les modifications de DNS soient visibles dans le monde entier. Dans des cas extrêmes, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.
Republier votre site Web
Si la période de 72 heures a expiré sans résolution, vous devrez peut-être republier votre site Web Canva.
- Supprimez la demande de connexion de domaine existante dans les paramètres.
- Ouvrez la conception de votre site Web, puis suivez les mêmes étapes pour publier le site Web.
- N'oubliez pas d'ajouter à nouveau votre domaine existant.
- Suivez les étapes pour publier à nouveau.
Ajouter ou supprimer votre nom de domaine
Dans le champ nom, hôte ou alias de vos paramètres DNS, essayez d’ajouter votre nom de domaine à la fin ou de le supprimer si vous l’aviez initialement inclus.
Ajoutez votre domaine
Si vous utilisez un sous-domaine, incluez-le dans le nom/l'hôte de vos enregistrements DNS.
Vérifier votre enregistrement DNS de type A
Utilisez Google Public DNS pour tester l'exactitude de votre enregistrement A de DNS. Saisissez votre nom de domaine et appuyez sur Resolve. Sous la partie « Answer » (Réponse), la ligne de données doit indiquer « 103.169.142.0 ». Si ce n'est pas le cas, modifiez les enregistrements DNS de votre domaine depuis votre hébergeur, et supprimez les autres enregistrements A/de type A, à l'exception de celui dont la valeur est égale à 103.169.142.0.
Vérifier les enregistrements conflictuels
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'enregistrements A en conflit dans vos paramètres DNS. Les conflits courants incluent les enregistrements avec des valeurs « Parqué » ou des adresses IP incorrectes. Si vous trouvez un enregistrement en conflit, supprimez-le.
Assurez-vous que votre domaine est déjà vérifié
Assurez-vous de suivre les consignes que vous pourriez recevoir par e-mail de la part de l’hébergeur de votre domaine.
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine sont corrects
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine correspondent à ceux qui sont recommandés par l'hébergeur de votre domaine. Il est possible de modifier vos serveurs de nom et de les « personnaliser », mais, dans ce cas, les modifications apportées à vos enregistrements DNS ne seront pas reconnues.
Contacter votre fournisseur DNS
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des enregistrements DNS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de domaine pour obtenir de l’aide.
Si rien ne marche
Si vous ne voyez toujours pas vos enregistrements DNS avec Google Public DNS, contactez l'hébergeur de votre domaine et demandez-lui pourquoi vos enregistrements DNS ne sont pas définis.
Résoudre les problèmes de connexion DNS
Cause possible du problème
La vérification de votre domaine ne prend généralement que quelques heures, mais, dans certains cas, elle peut prendre jusqu'à 72 heures. Cela est dû à la propagation du DNS (ou au temps nécessaire pour que les changements puissent se propager sur l'ensemble du réseau). Pendant ce temps, différents systèmes mettent à jour les paramètres DNS à leur propre rythme. Certains attendent les autres en premier, ce qui peut entraîner des retards.
Solution
Si vos paramètres DNS sont corrects dans votre hébergeur, attendez notre confirmation par e-mail que le design de votre site Web est en ligne à l'adresse de votre domaine ou que votre domaine est vérifié.
Si l’état affiché sur la page Paramètres de domaine de Canva indique toujours « En attente » après 72 heures, consultez l’article Mes enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente. Vous y trouverez des étapes à essayer.
Corriger les enregistrements d’autorisation de l’autorité de certification (CAA) non compatibles
Des enregistrements CAA non compatibles peuvent empêcher la connexion de votre domaine.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
- Retirer tous les enregistrements CAA de votre domaine.
- Si vous associez un domaine composé de plusieurs parties (par exemple, partie1.partie2.partie3.com), veillez à retirer tous les enregistrements CAA associés à chacune d’elles. Par exemple, ceux de partie2.partie3.com et de partie3.com.
- Une fois cette étape terminée, attendez un peu que la propagation DNS s’effectue, puis réessayez. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
- Ajouter les deux enregistrements CAA suivants avec les informations ci-dessous :
- nom : @ (ou vide), pour le domaine racine
- nom : www 1. Indicateur : 0 2. Balise : issue 3. Valeur : pki.goog 4. TTL : 600 (ou « Auto », ou 3600)
Remarque : pour que l’étape 2 fonctionne, veillez à retirer tous les enregistrements CAA dont la valeur de l’indicateur est différente de 0.
Pourquoi dois-je faire cela ?
Les enregistrements CAA sont un type d’enregistrement DNS qui détermine si des certificats SSL peuvent protéger le domaine.
Pour des raisons de sécurité, Canva exige que votre domaine dispose d’un certificat SSL.
En suivant les étapes ci-dessus, Canva peut délivrer un certificat SSL.
Résoudre les conflits entre les enregistrements DNS
Il est possible que les enregistrements A, AAAA et CNAME interfèrent avec votre connexion à Canva. Vous devrez probablement les supprimer pour que votre domaine fonctionne avec Canva.
Dans certains cas, vos paramètres DNS peuvent inclure un enregistrement de redirection, un service de redirection d’URL ou un outil de redirection d’URL. Certains hébergeurs utilisent cet outil pour rediriger les visiteurs d’une adresse Web vers une autre. Il crée souvent un enregistrement A ou CNAME masqué. Pour vous connecter à Canva, vous devrez le désactiver ou le retirer.
Désactiver le proxy Cloudflare
Si vous gérez vos enregistrements DNS avec Cloudflare, veillez à désactiver le proxy pour tous les enregistrements que nous vous avons demandé de configurer.
Le bouton bascule et le nuage deviennent gris pour indiquer que l’option est désactivée.
Désactiver le proxy Cloudflare
Le nuage orange indique que le proxy est activé pour l’enregistrement.
- Sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez le bouton bascule orange sous État du proxy pour le désactiver.
- Le bouton bascule et le nuage deviennent gris pour indiquer que l’option est désactivée.
- Le nuage gris indique que le proxy est désactivé pour l’enregistrement.
Pour en savoir plus, consultez l’article Comprendre les enregistrements proxy Cloudflare.
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